蝦皮拍賣-退貨的「運費」與「物流寄回方式」需要買賣雙方溝通由誰負擔，原本出貨的運費則是由蝦皮吸收。
（假設購買商品為$300元+運費$30元，總共訂單為$330，若退款會全額$330元退給買家）。

要在哪裡找退貨按鈕呢？獲得賣方同意後，在已領取商品但尚未按「完成訂單」按鈕且Shopee履約保證時間還沒到之前，
進入「待收貨」的清單裡找此訂單。進入商品詳情，在下方找到「申請退款/退貨」的按鈕。

前往蝦皮購物退貨說明

申請退貨後，請問商品怎麼退回？

蝦皮購物目前暫未支援非蝦皮商城賣家退貨的物流服務。

當您與非蝦皮商城賣家交易，發生退貨退款問題時，商品怎麼寄送、寄去哪裡及退貨運費等事宜皆需由雙方自行協議，建議您可透過聊聊功能主動聯繫賣家。我們相信，若您與賣方能良好的溝通該事宜，結果都會對雙方有益。

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如何查詢包裹配送進度?

你也可以記下包裹查詢號碼直接透過物流配送業者的網站查詢配送進度：
■ 萊爾富：查件類型選擇『寄件查件(C2C)』後輸入寄件代碼
■ 全家：輸入貨件編號
■ 7-11：輸入交貨便服務代碼  (大物流訂單請於8碼交貨便服務代碼前方加上『773』)
■ 黑貓宅急便：輸入包裹查詢號碼
■ OK超商：請輸入寄件編號

當買家提出退款申請

​◎當買家提出退款申請，若皆未收到退回的商品可於期限內先點選「我同意退款，但我還沒收到商品」，待收到退回的商品後再點選”退款“。
如賣家未於買家提出退貨退款申請期限內回應將會由系統默認退款。​

◎若與買家無達成共識，您可以基於正當理由對買家退貨要求提出爭議，
當此筆訂單進入爭議，蝦皮將先暫保管此款項並由相關單位人員進行聯絡買賣雙方進行了解。

◎詳細的退貨退款流程您可以參考幫助中心【如果我收到買家的退貨要求，我該怎麼辦？】
→https://help.shopee.tw/hc/zh-tw/articles/115007602548